용인특례시는 인공지능(AI) 기반 포트홀 관제시스템을 확대 구축했다고 7일 밝혔다.

시는 기존 시내버스 중심으로 운영하던 관제시스템을 마을버스와 공무차량 등 총 300대 규모로 확대해 도로 위험 요소를 실시간으로 분석·관리하는 체계를 강화했다.

전국 최초로 도로 위험 관제시스템과 국민신문고를 연계해 도로 파손 검출부터 민원 처리까지 이어지는 통합 관리 체계를 구축한 것이다.

시는 마을버스 53대와 공무차량 147대에 관제 단말을 추가로 설치했다.

차량에 장착된 초정밀측위정보(RTK), AI 영상관제장치로 도로 데이터를 분석해 포트홀 등 도로 위험 요소를 검출한다.

시는 또한 현장 작업 지시 앱을 활용해 보수 작업을 신속하게 연계하고, 처리 결과를 데이터로 축적해 도로 상태를 체계적으로 관리할 수 있도록 했다.



AI 기반 포트홀 관제시스템의 성과도 나타나고 있다.

시는 2025년 4월부터 2026년 2월까지 총 3208건의 포트홀을 발견해 조치했다.

국민신문고 관련 민원은 지난해 대비 436건(19%) 감소한 것으로 나타났다.

도로 파손으로 인한 영조물 배상금(2억 1753만 원)도 약 25% 줄었다.

시는 오는 6월 철물 파손, 동물 사체 처리 등 국민신문고 기타 민원까지 연계 범위를 확대하고, 10월 도로보수 공정 데이터 정합성 검증 및 준공 관리 자동화 체계를 구축할 계획이다.

시 관계자는 “용인시 최초로 AI 포트홀 관제시스템과 국민신문고를 연계해 도로관리의 새로운 모델을 구축했다”며 “앞으로도 시민이 체감할 수 있는 스마트 행정을 지속적으로 확대해 나가겠다”고 말했다.