천안시는 22일 서울 한국 언론진흥재단 프레스센터에서 열린 ‘제11회 대한민국 인터넷 소통대상·대한민국 소셜미디어 대상’ 시상식에서 글로벌 소통 부문과 기초자치단체 시 부문 대상을 받았다.

이로써 천안시는 전국에서 글로벌 소통과 기초자치단체 중 소셜미디어를 가장 잘 활용했다고 인정받았으며, 올해를 포함해 대한민국 인터넷 소통대상에서 4년 연속 2관왕에 오르는 영예를 안았다.

대한민국 인터넷 소통대상·대한민국 소셜미디어 대상은 SNS를 포함한 디지털 기반의 소통 마케팅 도구를 활용해 고객과 소통을 잘하는 기업의 우수사례를 발굴하고 확산하기 위해 마련됐다.

선정과정은 소통지수 평가, 콘텐츠 경쟁력 지수 평가, 공적조서 운영성 평가, 심의위원회 검증 등 4단계 평가를 거쳐 이루어졌으며, 시는 소통경쟁력 평가와 콘텐츠 활성화에서 91점으로 높은 점수를 받았다.

천안시가 전체적으로 콘텐츠가 깔끔하고 해시태그를 적절히 활용해 콘텐츠 파급력을 높여 소비자에 반응을 이끌었다는 평가다.

또한, 가장 높은 점수를 받은 부문은 브랜디드 콘텐츠 비율을 나타내는 콘텐츠 활용성(93.0점) 평가로, 시민리포터가 촬영한 콘텐츠와 유사한 톤 앤 매너로 제작된 카드 뉴스, 영상 콘텐츠 등 콘텐츠의 대부분이 브랜디드 콘텐츠로 선정됐다.

시의 콘텐츠는 완성도도 매우 높으면서 천안시의 브랜드 아이덴티티(BI)를 잘 나타냈다는 호평을 받았다.

한권석 홍보담당관은 “4년 연속 대상 수상이라는 이런 실적은 우리 시 SNS 매체의 양방향 소통의 우수성을 입증하는 것”이라며 “앞으로도 시민과 진심을 나누는 소통으로 시민의 소리에 귀 기울여 듣는 천안시가 되겠다”고 전했다.

한편, 올해 천안시의 SNS를 통한 소통행정은 지난 9일 천안시청 공식 블로그인 ‘천안愛 살어리랏다’가 누적 방문객 1000만 명을 돌파하는 등 우수한 성과를 거두며 쌍방향 소통 행정의 저력을 입증하고 있다.